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作為縣級(jí)市區(qū)內(nèi)承擔(dān)核心接種人流量的門診，寧德福鼎市桐山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是福鼎較大的接種門診之一。

接觸小豆苗系列產(chǎn)品前，門診雖然配備有單一手持設(shè)備取號(hào)機(jī)，卻并不能完全滿足大量的接種需求。門診選址在服務(wù)中心二樓，接種日早上大量家長(zhǎng)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后，排隊(duì)取號(hào)人群擠滿整個(gè)樓梯走廊，排隊(duì)時(shí)間至少需要 30分鐘-1小時(shí)。

日常工作中，老師們以日復(fù)一日的耐心與工作難點(diǎn)共處：一、排隊(duì)等待老師口頭叫號(hào)、手寫(xiě)下一針接種日期時(shí)間，紙質(zhì)化工作流程漫長(zhǎng)，使家長(zhǎng)接種體驗(yàn)打折。二、在嘈雜混亂的接種環(huán)境中，為維持接種秩序，接種前告知效果難以保證。三、手機(jī)成為大部分家長(zhǎng)的日常信息接收途徑，紙質(zhì)接種本“下一針”提醒效力降低，查漏補(bǔ)種循環(huán)往復(fù)。四、新冠接種及相關(guān)防疫壓力疊加，與日常接種任務(wù)并行，為接種管理帶來(lái)較大挑戰(zhàn)。

2022年10月，為改善長(zhǎng)期以來(lái)的管理難題，門診先后嘗試落地使用小豆苗APP與SaaS智慧門診硬件。家長(zhǎng)手機(jī)端APP預(yù)約功能與門診取、叫號(hào)設(shè)備立即實(shí)現(xiàn)順暢同步。預(yù)約功能啟動(dòng)后，門診庫(kù)存信息與家長(zhǎng)預(yù)約決策實(shí)現(xiàn)無(wú)縫同步。人群初步分流效果立竿見(jiàn)影，樓梯上“排大隊(duì)”不再常見(jiàn)。

常跑門診的家長(zhǎng)感受到，通過(guò)主動(dòng)預(yù)約，接種過(guò)程中的秩序感明顯增強(qiáng)。到達(dá)門診后，排隊(duì)取號(hào)“有據(jù)可循”，大家的等待有了著落，也多了一分彼此配合耐心。

老師們感覺(jué)到，有了接種現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的配置，自己在電腦端的簡(jiǎn)單操作，為門診空間帶來(lái)了無(wú)形的約束力。流程設(shè)計(jì)在前，埋怨與質(zhì)疑再逐漸變少。而針對(duì)“下一針”“催種”等等點(diǎn)滴瑣碎的工作任務(wù)，不需要眼花繚亂的窗口跳轉(zhuǎn)，醫(yī)生端APP把“找人打苗”這件事兒收歸到簡(jiǎn)潔的界面中，首次告知工作自行運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備互聯(lián)互通，讓每個(gè)接種環(huán)節(jié)有效串聯(lián)在一起。

接種管理全流程服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后，“安全、有序、規(guī)范、便捷”，成為了智慧化技術(shù)帶給醫(yī)生與家長(zhǎng)的共同感受。